Capacitación y Soporte
Ofrecemos un servicio completo de soporte técnico a lo largo de la implementación y en la post venta de la solución. Estamos en cada momento de aprendizaje de nuestros clientes.
CAPACITACIÓN
Obtenemos resultados maximizados
una vez finalizada la
implementación del servicio
Ofrecemos acompañamiento
con alta disponibilidad, tanto
presencial como virtual
Capacitación a Usuarios
Ponemos a disposición nuestros conocimientos para entrenar
a su equipo de trabajo sobre la plataforma de Neotel.
¿Qué aprenderemos?
Creación de campañas
Creación de usuarios
Creación de grupos
Creación de rutas
Creación de colas
Creación de árboles
Generación de CRM
Creación de datos
Creación de pantallas
Creación de categorías y subcategorías
Creación de reportes básicos
Creación de bases de datos
Capacitación a Administradores
Ofrecemos capacitación integral y técnica en el dominio de las plataformas Neotel y Salesforce que permiten desarrollar habilidades concretas y emplearlas de forma inmediata.
Capacitación a administradores en Neotel
Profundizamos el alcance de la capacitación entendiendo el funcionamiento y lógica de la plataforma Neotel a nivel Bases de datos. Para ello precisamos conocimientos en programación e inteligencia de negocio de un contact center.
¿Qué aprenderemos?
DER de las tablas propias de Neotel
Creación de procesos y tareas que permiten la integración con diferentes sistemas
Capacitación administradores de CRMs
Esta capacitación se puede dar también sobre un CRM ya desarrollado, donde se enseñarán las particularidades
del CRM a nivel técnico y cómo administrar sus
funcionalidades.
¿Qué aprenderemos?
DER de las tablas propias del CRM
Creación de procesos y tareas que permiten la integración con diferentes sistemas
Coaching a Operadores
Acompañamos y guiamos a tus operadores, tanto de ventas como de Atención al cliente, brindándoles herramientas, conceptos y mecanismos para motivar a tu equipo e impulsar el logro de objetivos positivos.
SOPORTE TÉCNICO
Somos tu aliado en las implementaciones y modificaciones necesarias para resultados exitosos, potenciando el uso de las herramientas propuestas para el negocio.
* Si utilizas Neotel, podes contratar nuestros servicios de soporte técnico mediante plan de horas mensual.
* Todos los desarrollos cuentan con soporte técnico 24×7.
* Nuestros planes mensuales incluyen soporte técnico por 7 días adicionales a la fase de prueba.