Consultoría y tecnología para
call centers en Latinoamérica
Optimiza tus campañas y procesos
con expertos en gestión, consultoría y
personalización de software.
Expertos en contact centers
En FindControl combinamos experiencia técnica y visión estratégica
- Consultoría en operaciones y campañas de call center
- Personalización de plataformas, con foco en Neotel
- Soporte continuo y acompañamiento en la gestión
Especialización en Neotel
Con más de 10 años de experiencia en la plataforma,
hemos ayudado a call centers de distintos rubros y tamaños
Reducir costos
operativos
Agilizar tiempos de atención
Mejorar la experiencia
del cliente
Desarrollamos y personalizamos
- Flujos entrantes e IVR avanzados
- Campañas completas
-
Dashboards y tableros de control
en tiempo real
- CRMs a medida
-
Integraciones con APIs, bases
de datos y herramientas externas -
Reportes automáticos y visualizaciones
en Excel, PDF y PowerBI
Consultoría independiente del software
Nuestro enfoque va mucho más allá de una herramienta puntual
Con más de 10 años trabajando junto a call centers de distintos tamaños y rubros, entendemos a fondo los desafíos de la operación diaria
- Tiempos de atención
- Productividad de los agentes
- Integridad y aprovechamiento de bases de datos
- Gestión de campañas y objetivos de ventas
Analizamos tu operación de manera integral, diagnosticamos oportunidades de mejora y diseñamos estrategias efectivas que generan resultados medibles, sin importar qué software utilices.
Transforma tu operación con soluciones tecnológicas avanzadas.
En FindControl, ofrecemos soluciones innovadoras
para optimizar tus campañas y mejorar la eficiencia
de tu fuerza laboral.
A continuación, descubre nuestros productos y servicios diseñados para maximizar resultados y reducir costos operativos.
Speech Analytics
Nuestro CRM en Neotel envía automáticamente las grabaciones a Gemini, que las transcribe y analiza el sentimiento del cliente y del agente.
Además, evalúa el cumplimiento del script y los indicadores clave de cada campaña, proporcionando a tu equipo de calidad información precisa para optimizar el rendimiento y mejorar la experiencia del cliente.
Envío Masivo Inteligente
CRM, integrado con Neotel, permite crear bases de datos segmentadas y enviarlas automáticamente a proveedores de envío masivo como Mail, WhatsApp e IVR mediante API, eliminando la intervención manual y optimizando el proceso. Esto mejora la eficiencia operativa y garantiza entregas rápidas y precisas.
WFM (Gestión de Fuerza Laboral)
Un CRM que facilita el control total de tu operación, permitiendo a los operadores registrar inasistencias, cambios de horario y recuperos de forma sencilla.
Con un tablero de control por proyecto, puedes monitorear el desempeño mensual, revisar horarios, pausas y otros indicadores clave en tiempo real.
Esta herramienta te ayuda a optimizar la asignación de recursos y tomar decisiones informadas para mejorar la productividad y eficiencia operativa.
Reordenamiento de Teléfonos
Nuestro sistema reordena automáticamente los números no contactables en la última posición, priorizando aquellos con mayor probabilidad de contacto.
Esto maximiza la tasa de éxito de tus llamadas y optimiza la eficiencia de tus campañas en Neotel.
Planes de contratación flexibles
con total transparencia
Una herramienta nuestra y exclusiva que te permite autogestionar y monitorear en tiempo real el avance de tus proyectos.
- Ver el estado de los proyectos en curso
- Acceder a ítems en desarrollo y su avance
- Consultar tu cuenta y consumo de horas mensuales
- Completar encuestas de satisfacción por proyecto
- Exportar reportes en PDF de tus proyectos
Planes mensuales
Starter
20 horas
mensuales
El punto de partida ideal para maximizar el valor de tu plataforma
Advance
40 horas
mensuales
Mayor capacidad para proyectos en crecimiento
Plus
60 horas
mensuales
Un mayor volumen de horas para necesidades continuas
Todos los planes incluyen acceso completo a GetControl
Sobre nosotros
En FindControl no solo brindamos consultoría y desarrollo: construimos relaciones de confianza a largo plazo.
Nacimos de la experiencia práctica en call centers reales, trabajando codo a codo con equipos que necesitaban soluciones inmediatas y efectivas.
Nuestra misión es simple: que cada cliente tenga control y transparencia total sobre sus operaciones, con tecnología adaptada a su realidad y acompañamiento constante.
Consultoría y personalización de software para call centers.
ventas@findcontrol.info
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