AXIUMConversazioni che generano valore

La suite di IA per tutte le conversazioni del tuo contact center

Bot che rispondono al telefono e in chat, e un livello di analisi che verifica ogni conversazione, che la gestisca una persona o un bot. Si integra via API con la tua piattaforma di contact center, qualunque essa sia.

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Un prodotto FindControl

Axium AnalisiQualità di chiamate e chat

Axium VoiceVoicebot con voce naturale

Axium ChatChatbot con IA

Moduli

Inizia da uno. Aggiungi gli altri quando ti servono.

Verifica il 100% delle conversazioni, non un campione

Trascrive e analizza ogni chiamata e ogni chat delle tue campagne con Google Gemini: script, sentiment, esito e punteggio per indicatore.

Chiamate e chat nello stesso pannello

Punteggio per operatore, campagna e bot

Alert di insoddisfazione o mancato rispetto dello script

Scopri Axium Analisi →

Pannello qualità● In elaborazione

CHIAMATALucia M. · rispetta lo script91

CHATRichiesta saldo risolta88

BOTVoice · promessa registrata84

CHIAMATAFrustrazione rilevata54

Esempio illustrativo

Perché una suite

I bot rispondono, l’analisi verifica e ogni campagna impara

Voice + ChatI bot rispondonoChiamate e chat ad alto volume, gestite senza impegnare operatori.

API + CRMTutto resta registratoOgni gestione torna nel tuo CRM con stato e dati.

AnalisiSi verifica il 100%Bot e operatori valutati con gli stessi indicatori.

Miglioramento continuoLa campagna imparaQuello che emerge aggiorna gli script di operatori e bot.

ModulareInizi da un modulo e aggiungi gli altri quando ti servono.

Bot verificati come personeLe conversazioni di Voice e Chat passano da Analisi con gli stessi criteri.

Integrabile con qualsiasi sistemaRiceve registrazioni e chat via API dalla piattaforma che usi, senza cambiare sistema.

Nata dentro i contact centerOltre 12 anni di progetti per contact center.

Base tecnologica

Integrabile via API, su Google Cloud

Axium si collega alla tua operazione via API e usa i modelli Google Gemini per capire ogni conversazione. Le registrazioni restano cifrate su Google Cloud, nell’Unione Europea, e vengono conservate per 90 giorni.

APIQualsiasi piattaforma

IAGoogle Gemini

CloudGoogle Cloud

SicurezzaCifratura e archiviazione nell’UE

DatiIntegrazione con il tuo CRM

AppWeb e PWA

Sicurezza dei dati

Le tue registrazioni, cifrate e sotto controllo

È la prima cosa che chiede l’IT: dove finiscono le chiamate, chi può ascoltarle e per quanto tempo vengono conservate. Ecco cosa succede a ogni registrazione.

Cifrate, sempre

Registrazioni e trascrizioni sono archiviate cifrate e viaggiano sempre su connessioni cifrate.

La registrazione non resta in Axium

È archiviata su Google Cloud, in server dell’Unione Europea. Axium la recupera solo quando qualcuno la ascolta, con una chiave privata.

90 giorni, poi si cancellano

Registrazioni e trascrizioni vengono conservate per 90 giorni. Poi vengono eliminate.

Archiviazione nell’UE

Le registrazioni sono archiviate in data center dell’Unione Europea, con tempi di conservazione e cancellazione definiti nel contratto.

Domande sulla suite

No. La suite è modulare: puoi iniziare da Analisi, Voice o Chat e aggiungere gli altri quando la tua operazione ne ha bisogno.

Guarda Axium al lavoro sulle tue conversazioni

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