Dalla registrazione alla dashboard, senza interventi manuali
Acquisizione di chiamate e chat
Axium riceve via API registrazioni e chat delle tue campagne e le unifica per campagna, anche se arrivano da sedi diverse.
Trascrizione e analisi
Ogni conversazione viene trascritta e analizzata: rispetto dello script, parole chiave, sentiment e riepilogo.
Punteggio per indicatore
Ogni chiamata riceve un punteggio in base ai tuoi indicatori.
Risultati e alert
Pannelli con punteggio, andamento, sentiment e alert, più report esportabili per il tuo team qualità.
Ogni punto dello script, verificato
Riepilogo automatico: il cliente riconosce il debito e si impegna a pagare venerdì. Manca l’offerta del canale di pagamento alternativo.
Esempio illustrativoImpatto sul business
Efficienza operativa
Performance commerciale
Sicurezza dei dati
Verifica anche i tuoi bot
Le chiamate di Axium Voice e le chat di Axium Chat passano dallo stesso controllo qualità delle conversazioni dei tuoi operatori: script, sentiment ed esito di ogni gestione.
"Gli sviluppi vengono realizzati con grande rapidità e rispettano sempre quanto richiesto. Davanti a qualsiasi inconveniente offrono soluzioni in modo agile e dimostrano una profonda conoscenza di Neotel."
Le tue registrazioni, cifrate e sotto controllo
È la prima cosa che chiede l’IT: dove finiscono le chiamate, chi può ascoltarle e per quanto tempo vengono conservate. Ecco cosa succede a ogni registrazione.
Cifrate, sempre
Registrazioni e trascrizioni sono archiviate cifrate e viaggiano sempre su connessioni cifrate.
La registrazione non resta in Axium
È archiviata su Google Cloud, in server dell’Unione Europea. Axium la recupera solo quando qualcuno la ascolta, con una chiave privata.
90 giorni, poi si cancellano
Registrazioni e trascrizioni vengono conservate per 90 giorni. Poi vengono eliminate.
Archiviazione nell’UE
Le registrazioni sono archiviate in data center dell’Unione Europea, con tempi di conservazione e cancellazione definiti nel contratto.
Quante chiamate restano oggi senza verifica?
Inserisci i volumi della tua campagna e scopri quanto ti costa controllare la qualità a mano.
Domande su Axium Analisi
No. Axium elabora ogni chiamata e ogni chat dopo la sua conclusione, in parallelo e in background. Così verifica il 100% senza rallentare l’operazione. L’analisi in tempo reale è nella nostra roadmap.
Provalo con le tue registrazioni
Ti mostriamo Axium al lavoro su chiamate reali della tua campagna, con gli indicatori che scegli tu.
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