De la grabación al dashboard, sin intervención manual
Captura de llamadas y chats
Axium toma las grabaciones y los chats de tus campañas vía API y los unifica por campaña, aunque vengan de distintas islas.
Transcripción y análisis
Cada conversación se transcribe y se analiza: cumplimiento del guion, palabras clave, sentimiento y resumen.
Score por indicadores
Cada llamada recibe un puntaje según tus indicadores, con validación cruzada entre audio y texto.
Resultados y alertas
Paneles con puntaje, evolución, sentimiento y alertas, más reportes exportables para tu equipo de calidad.
Cada punto del guion, verificado
Resumen automático: el cliente reconoce la deuda y se compromete a pagar el viernes. Falta ofrecer el canal de pago alternativo.
Ejemplo ilustrativoImpacto en el negocio
Eficiencia operativa
Performance comercial
Seguridad y cumplimiento
También audita a tus bots
Las llamadas de Axium Voice y los chats de Axium Chat pasan por el mismo control de calidad que las conversaciones de tus operadores: guion, sentimiento y resultado de cada gestión.
"Los desarrollos se realizan con gran rapidez y siempre cumplen con lo solicitado. Ante cualquier inconveniente, brindan soluciones de forma ágil y demuestran un profundo conocimiento de Neotel."
Tus grabaciones, cifradas y bajo control
Es lo primero que pregunta un área de sistemas: dónde quedan las llamadas, quién puede escucharlas y cuánto tiempo se guardan. Esto es lo que pasa con cada grabación.
Cifradas de punta a punta
Las grabaciones y las transcripciones se guardan cifradas, y viajan siempre por conexiones cifradas.
La grabación no queda en Axium
Se guarda en Google Cloud, en servidores de la Unión Europea. Axium la trae solo en el momento en que alguien la escucha, con una clave privada.
90 días y se eliminan
Las grabaciones y las transcripciones se conservan 90 días. Después se borran.
Ley 25.326
Tratamos los datos bajo la Ley de Protección de Datos Personales. La Unión Europea es una de las jurisdicciones que Argentina reconoce con protección adecuada.
¿Cuántas llamadas quedan hoy sin auditar?
Cargá el volumen de tu campaña y mirá cuánto te cuesta controlar la calidad a mano.
Preguntas sobre Axium Análisis
No. Axium procesa cada llamada y cada chat después de que termina, en paralelo y en segundo plano. Así audita el 100% sin frenar la operación. El análisis en tiempo real está en nuestro roadmap.
Probalo con tus propias grabaciones
Te mostramos Axium funcionando sobre llamadas reales de tu campaña, con los indicadores que vos definas.
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