Casos de uso
Las campañas de alto volumen, en manos del bot
Tu equipo se queda con los casos que necesitan criterio humano. Y cuando el bot detecta que hace falta una persona, deriva la llamada a un operador.
Cobranzas y mora temprana
Llamadas salientes que recuerdan el vencimiento, informan la deuda y registran promesas de pago. Cada resultado vuelve a tu CRM para seguir la gestión.
PROMESA_PAGONO_CONTESTADERIVADO
Ejemplo de diálogo
BotLo llamamos por el saldo de su cuenta, que venció el día 10. ¿Puede regularizarlo esta semana?
ClienteSí, el viernes lo pago.
BotPerfecto, registro el compromiso para el viernes y le envío el detalle por WhatsApp.
Cómo se integra
Un circuito cerrado, de la base al resultado
01Base en tu CRMLos contactos a llamar se cargan y segmentan en tu CRM o por API.
02DiscadoLa llamada sale por tu operación, con tu telefonía.
03VoicebotConversa con voz natural siguiendo tu guion.
04Resultado al CRMCada gestión vuelve con su estado y sus datos.
05Axium AnálisisControl de calidad de cada llamada del bot.
Si el cliente pide hablar con una persona o el caso lo requiere, el bot deriva la llamada a un operador de tu equipo.
Voz natural
Conversaciones fluidas, sin menús de opciones ni grabaciones robóticas.
Derivación a operador
Cuando hace falta una persona, la llamada pasa a tu equipo.
Resultados en tu CRM
Cada gestión vuelve con su estado para seguir la campaña.
Auditado con Axium Análisis
Calidad controlada en el 100% de las llamadas del bot.
Preguntas sobre Axium Voice
Sí. Si el cliente pide hablar con una persona o el caso lo requiere, el bot transfiere la llamada a tu equipo.